2025 年員工滿意度調查結果及實施情形

一、 調查概況

        東聯化學人力資源部自2023年起，每兩年定期進行員工意見調查，以掌握人力資源脈動，並找出留才關鍵指標，並於2025年8月更新員工滿意度調查。
        • 調查對象：全體員工（共 372 人）
        • 覆 蓋 率：100% 。
        • 調查頻率：定期調查，兩年一次
        • 調查單位：人力資源部
        • 調查期間：2025 年 8 月 
        • 有效樣本：284 名員工回覆
       • 回 覆 率：76% 。
        • 調查構面：包含(1)員工照顧與生活福利、(2)成長發展、(3)企業文化、(4)團隊合作、(5)領導與治理、(6)卓越營運、(7)科技賦能、(8)創新、(9)永續發展與社會責任及(10)整體感受，共10個構面。
        • 評分機制：採用 5 分制評分。
 

二、 調查結果摘要

        • 整體滿意度：
              o 整體滿意度分數為 3.52 分（換算百分制為 70.4 分）。
              o 約有 70% 的員工對於公司整體滿意度表示認同 。
        • 滿意度表現較優之構面：
              o 團隊合作 
              o 領導與治理 
              o 永續發展與社會責任 
        • 待精進之構面：
              o 成長發展及科技賦能之認同度稍低，顯示員工針對職涯發展與AI 數位工具應用的需求與期待，應精進提升。

三、 2025年度員工滿意度調查所擬訂之改善計畫內容

        針對調查中滿意度較低的項目，制定具體改善計畫內容：
        1. 員工成長發展
            消除員工對升遷與未來發展的不確定感，並強化主管的教練角色 ：
            • 建立透明評估機制：明確定義各職等的升遷標準與職能要求，確保評估過程公正且可被理解 。
            • 規劃職涯地圖：為員工建立清晰的職涯發展路徑，讓人才了解在公司內部的長期成長可能性 。
          • 強化主管發展責任：要求管理階層落實績效回饋，並將「人才培育」列為主管的核心責任之一 。

       2. 卓越營運
           聚焦於提升組織的溝通效率，與資源配置的精準度 ：
         • 優化決策品質與節奏：明確化決策原則以降低反覆修正的情況，並加速執行效率 。
           • 落實決策溝通：針對關鍵決策進行透明說明，讓員工理解背後的邏輯與目的，降低溝通斷層 。
           • 資源與策略校準：重新檢視策略目標，確保人力與各項資源的配置與目標達成一致，避免資源錯置 。

      3. 科技賦能
          強調實務應用而非單純的工具導入，旨在解決第一線員工的痛點 ：
        • 數位化高重工流程：優先聚焦於第一線最耗時、重複性最高的作業流程進行數位轉型 。
        • 實務導向 AI 培訓：不再僅停留於概念宣示，而是根據不同角色，提供可立即應用的 AI 工具與情境練習 。
        • 以「可用性」為衡量指標：系統改善的成功標準不再是「有沒有導入」，而是「能不能好用、能解決問題」 。