我們以客戶為尊，提供高品質的產品與技術服務，並積極傾聽及回應客戶於應用時所面臨的難處與問題。除提供客製化服務，更推動「以客戶需求為導向」之產品研發及技術創新，建立彼此緊密的信任關係。
在保障客戶機敏資訊上，東聯發揮IT資訊能力，建構嚴實資安機制，負起保護客戶隱私權的責任，在嚴謹的控管機制下，2022年並無任何侵犯或洩漏客戶隱私權及資料的事件發生。
客戶滿意度管理
我們重視客戶滿意度，除了不定期客戶拜訪、每年一次客戶滿意度調查，及不定期經銷商會議（業務），為確保客戶滿意度，每半年定期召開品質管理審查會，回應顧客對於產品服務之需求及意見。
嚴謹的品質管理
品質管理說明
東聯建置有ISO 9001品質管理系統，並按《危害物質限制指令(RoHS)》摒除鉛、鎘等重金屬之使用。在嚴謹的品質管理下，2022年無重大之產品質量異常情事發生，以穩定的產品標準贏得客戶信賴。
另為符合客戶對產品的要求，確保品質管理系統的符合性，我們定期每半年實施一次內部稽核，另每年實施一次第三方外部機構稽核，並對稽核時之缺失處，擬定改善措施，以有效地維持ISO 9001品質管理系統之有效性。
利害關係人聯絡人
- 陳先生/張小姐
- 請使用 E-mail 聯絡： ESG@oucc.com.tw
環保業務聯絡人
- 葉先生/翁先生
- 請使用 E-mail 聯絡： she@oucc.com.tw